Mail ons
Stuur je vraag naar info@alternate.be en je krijgt doorgaans binnen één werkdag een persoonlijk antwoord.
Mail ons →Contact & service
We staan voor je klaar — lokaal, specialistisch en zonder gedoe
Je belt of mailt niet met een anonieme helpdesk, maar met echte specialisten uit onze showroom in Aartselaar. Of het nu gaat om advies, een retour, een herstelling of een pc op maat: wij regelen het samen met jou.
- Voor 21:00 besteld, morgen in huis
- Online besteld, binnen 30 minuten af te halen
- Persoonlijk advies in de showroom
Kies je kanaal
Hoe wil je ons contacteren?
Vier manieren om verder te geraken. Kies wat voor jou het makkelijkst is — wij pakken het meteen op.
Bel ons
Even overleggen? Bel 03 871 11 11. Maandag t.e.m. zaterdag tussen 10:00 en 18:00 uur.
Bel ons →PC-Builder
Stel je pc op maat samen en laat onze specialisten de compatibiliteit, koeling en voeding voor je nakijken.
Start je build →Cadeaubon
Geen inspiratie? Met de ALTERNATE Cadeaubon geef je altijd het juiste cadeau, voor elke gelegenheid.
Bekijk cadeaubonnen →Openingsuren showroom
ALTERNATE België bv · Oeyvaersbosch 16-18, 2630 Aartselaar
| Maandag t.e.m. vrijdag | 10:00 – 18:00 |
|---|---|
| Zaterdag | 10:00 – 18:00 |
| Zondag | Gesloten |
| Feestdagen | Gesloten |
Vandaag open tot 18:00
Afhalen & bezoek
Kom gerust langs in Aartselaar
In onze showroom kan je hardware, software en elektronica kopen, je online bestelling komen ophalen en talloze demomodellen uitproberen. Onze specialisten denken ter plaatse met je mee over pc's op maat, compatibiliteit en upgrades.
- 30 minuten — online besteld, snel af te halen in de showroom.
- Ruime parking — makkelijk bereikbaar via de A12, vlak bij Antwerpen.
- Openbaar vervoer — bushalte Aartselaar Oever op enkele minuten wandelen.
Onze service
Alles wat wij voor jou regelen
Van snelle levering tot herstelling door eigen specialisten. Zo weet je vooraf precies waar je op kan rekenen.
Bezorging
Rond je bestelling voor 21:00 af? Dan wordt je pakket in veel gevallen al de volgende werkdag geleverd. Veel producten leveren we bovendien gratis binnen België.
Morgen in huis30 minuten afhalen
Bestel online en haal je bestelling binnen 30 minuten op in de showroom. Je krijgt een melding zodra alles klaarligt — geen wachtrij, geen verzendkosten.
Klaar terwijl je onderweg bentRetourneren
Niet helemaal wat je verwachtte? Je hebt 14 kalenderdagen bedenktijd na levering. Je meldt je retour eenvoudig aan en wij begeleiden je stap voor stap.
14 dagen bedenktijdGarantie
Op al onze nieuwe producten krijg je minimaal één jaar volledige garantie, bovenop je wettelijke rechten. Voor heel wat onderdelen geldt daarnaast de fabrieksgarantie.
Minimaal 1 jaarHerstellingen
Onze technische dienst neemt je toestel in voor een uitgebreide diagnose, informeert je over het resultaat en de kosten, en geeft je een verwachte verwerkingstermijn.
Eigen technische dienstExtra diensten
- Assemblage van je pc, met of zonder waterkoeling
- BIOS-updates en CPU-plaatsing
- Installatie van software en besturingssysteem
- Garantieverlenging en advies op maat
Servicegarantie
Onze belofte, zwart op wit
Geen kleine lettertjes, maar concrete afspraken die we ook echt nakomen. Zo weet je dat je aankoop bij ALTERNATE goed zit.
RMA-tracker
Volg je herstelling of retour online, van binnenkomst tot afronding. Je ziet altijd waar je toestel zich bevindt.
24/7Vervangings-SLA
Bij een defect onder garantie streven we naar een snelle omruiling, zodat je zo kort mogelijk zonder je toestel zit.
Snel vervangenGarantiestatus
Check in je account meteen of je product nog onder garantie valt en wat de geldende termijn is.
Altijd inzichtChat & WhatsApp
Liever even snel typen dan bellen? Stuur een WhatsApp naar 03 871 11 11 of chat met ons via Messenger (AlternateBE).
Direct antwoordStuur ons een bericht
Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Velden met een * zijn verplicht.
Bezoek onze showroom
ALTERNATE België bvOeyvaersbosch 16-18
2630 Aartselaar
België
| Maandag t.e.m. vrijdag | 10:00 – 18:00 |
|---|---|
| Zaterdag | 10:00 – 18:00 |
| Zon- en feestdagen | Gesloten |
Info & hulp
Veelgestelde vragen
Snel antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons gerust een bericht.
Kan ik terecht in de showroom en wat kan ik daar doen?
Ja, onze showroom in Aartselaar is maandag t.e.m. zaterdag open van 10:00 tot 18:00 uur (zon- en feestdagen gesloten). Je kan er hardware, software en elektronica kopen, je online bestelling ophalen en talloze demomodellen uitproberen.
Onze specialisten helpen je ter plaatse bij pc's op maat, compatibiliteit en upgrades. Twijfel je tussen laptops of toetsenborden? Kom ze gerust uittesten voor je beslist.
Via welke kanalen kan ik jullie bereiken?
Je bereikt onze klantendienst maandag t.e.m. zaterdag tussen 10:00 en 18:00 uur op 03 871 11 11, via info@alternate.be, via WhatsApp op hetzelfde nummer of via Messenger (AlternateBE).
Je gebruikt ook gewoon het contactformulier op deze pagina — vermeld je bestelnummer, dan gaat het nog sneller.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je betaalt bij ALTERNATE met iDeal, creditcard, SprayPay, Klarna en nog meer gangbare online betaalmethodes. Achteraf betalen is mogelijk, net als financiering voor grotere projecten.
Twijfel je welke optie bij jou past? Onze klantendienst helpt je graag verder voor je je bestelling afrondt.
Waar kan ik reviews van andere klanten lezen?
We zijn trots op onze beoordelingen bij onder meer Tweakers, Google en Becom Trustmark. Je vindt de review-badges onderaan elke pagina, samen met de links naar de volledige beoordelingen.
Jouw ervaring helpt ons en andere klanten vooruit. Je mag je review altijd achterlaten via de kanalen die we vermelden.
Hoe zit het met garantie op mijn aankoop?
Op al onze nieuwe producten geldt minimaal één jaar volledige garantie, bovenop je wettelijke rechten als consument. Voor bepaalde onderdelen of merken geldt daarnaast de fabrieksgarantie, die soms langer loopt.
Je controleert je garantiestatus eenvoudig in je account. Je vindt de volledige voorwaarden ook terug in onze algemene voorwaarden.
Hoe retourneer ik een product?
Je hebt 14 kalenderdagen bedenktijd na levering. Binnen die periode meld je je retour eenvoudig aan via ons Service Portal, waarna je nog 14 kalenderdagen hebt om het product terug te sturen.
We adviseren om het pakket aangetekend te verzenden en de originele verpakking te bewaren. Heb je hulp nodig? Onze klantendienst wandelt de procedure graag met je door.
Bieden jullie herstellingen en reparaties aan?
Ja. Onze eigen technische dienst neemt je toestel in voor een uitgebreide diagnose. Na de diagnose informeren we je over het resultaat, de nodige stappen en de kosten, inclusief een verwachte verwerkingstermijn.
Je volgt je herstelling op via onze RMA-tracker. Ook voor assemblage, BIOS-updates, CPU-plaatsing en installaties ben je bij ons aan het juiste adres.
Klaar om verder te bouwen aan jouw setup?
Stel je droom-pc samen in de PC-Builder of laat je inspireren in onze webshop. Vragen onderweg? Een specialist staat voor je klaar.